Son güncelleme: 11 Nisan 2026
01 Giriş
KVKK UYUMLU
ZENIX olarak; web sitemiz, WhatsApp hattımız, teklif ve sipariş öncesi iletişim akışlarımız, teslimat koordinasyonu, destek süreçleri ve kariyer başvuruları kapsamında işlediğimiz kişisel verilere ilişkin sizi aydınlatmak isteriz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım, toplama yöntemi, hukuki sebepler ve ilgili kişi hakları hakkında açık, sade ve okunabilir bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
02 Veri Sorumlusu ve İletişim
- Marka / faaliyet adı: ZENIX
- Veri sorumlusu: Yayına çıkmadan önce fatura kesen gerçek veya tüzel kişiye ait resmî ticaret unvanı burada açıkça yazılmalıdır.
- Merkez adresi: Yayına çıkmadan önce eksiksiz merkez adresi eklenmelidir.
- MERSİS / vergi kimlik numarası: İşletme türüne göre zorunlu kimlik bilgisi yayına çıkmadan önce tamamlanmalıdır.
- KEP adresi: Tebligata elverişli kayıtlı elektronik posta adresi yayına çıkmadan önce eklenmelidir.
- E-posta: zenix@zenixparts.com
- Telefon: +90 533 277 62 06
- Adres: Ankara, Türkiye
Not: Yukarıdaki resmî şirket bilgilerinin tamamı, fiilen satış yapan ve fatura düzenleyen işletmenin kayıtlarıyla birebir aynı olacak şekilde doldurulmalıdır. Bu alanlar tamamlanmadan yayına çıkılmaması gerekir.
03 Toplanan Veriler
- Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi
- Şasi numarası, araç bilgileri, araç modeli ve talep edilen parça detayları
- Teklif, sipariş ve teslimat sürecine ilişkin işlem kayıtları
- İletişim içerikleri, destek talepleri ve memnuniyet/şikâyet kayıtları
- Tarayıcı, cihaz, IP, ziyaret zamanı ve tercih kayıtları gibi temel teknik veriler
- Kariyer başvurusunda iletilen özgeçmiş ve ek dosya içeriği
04 Toplanma Yöntemi
- Web sitesi üzerindeki talep ve iletişim alanları
- WhatsApp üzerinden başlatılan görüşmeler
- Telefon veya e-posta ile doğrudan kurulan iletişim
- Site güvenliği ve performansı için kullanılan teknik kayıtlar
05 İşlenme Amaçları
- Parça taleplerinin alınması ve uygun tekliflerin hazırlanması
- Araç uyumluluğunun kontrol edilmesi
- Teslimat, iade, değişim ve sipariş sonrası sürecin koordine edilmesi
- Müşteri desteği sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması
- Uyuşmazlık, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
- Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve kayıt saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- İş başvurularının değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
06 Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: Talep, teklif ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülük: Muhasebe, vergi, tüketici ve uyuşmazlık süreçlerine uyum
- Meşru menfaat: Operasyon güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesi
- Açık rıza: Gerekli olduğu durumlarda pazarlama, ticari elektronik ileti veya zorunlu olmayan çerez tercihleri
07 Aktarım
Verileriniz; teklifin hazırlanması, parçanın temini, teslimatın yürütülmesi, iletişim kurulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ihtiyaç duyulan tedarikçi, kargo/lojistik, yazılım, barındırma, mesajlaşma, mali müşavirlik ve yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.
Açık rıza gerektiren durumlar hariç olmak üzere verileriniz başka amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
08 Saklama ve Güvenlik
Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan işletmelerin elektronik işlem ve iletişim kayıtlarını ilgili mevzuat kapsamında saklama yükümlülükleri bulunabilir. Diğer kayıtlar ise ilgili mevzuatın gerektirdiği veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca tutulur ve süresi dolduğunda silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemlerinden uygun olanı uygulanır.
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kısıtları, sistem güvenliği, loglama, güncelleme ve iletişim güvenliği gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
09 Çerezler ve Ticari İletiler
Site işleyişi için gerekli teknik çerezler veya benzeri yerel depolama araçları kullanılabilir. Zorunlu olmayan tercih, performans, analitik veya pazarlama teknolojileri ancak gerekli ise ayrı tercih yönetimi ve uygun hukuki zeminle devreye alınmalıdır.
Ticari elektronik iletiler bakımından onay gerektiren durumlarda önceden onay alınması, ret hakkının kolay ve ücretsiz sunulması ve ret mekanizmasının mevzuata uygun biçimde işletilmesi esastır.
10 Haklarınız ve Başvuru
KVKK kapsamındaki başvurularınızda; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve itiraz haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurularınızı zenix@zenixparts.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunun sağlıklı sonuçlanabilmesi için ad-soyad, iletişim bilgisi, konu özeti ve varsa destekleyici belgeleri eklemeniz önerilir.
İlgili kişi, veri sorumlusuna başvuru yolunu tükettikten sonra; başvurunun reddedilmesi, yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir.
Son güncelleme: 11 Nisan 2026
01 Bu Metnin Amacı
Bu ön bilgilendirme özeti, internet sitesi, telefon, WhatsApp veya benzeri uzaktan iletişim araçlarıyla kurulabilecek tüketici işlemleri bakımından mevzuatta zorunlu kılınan temel başlıkları tek yerde görünür kılmak amacıyla hazırlanmıştır.
ZENIX şu an ağırlıklı olarak teklif, tedarik koordinasyonu ve iletişim akışı sunmaktadır. Doğrudan çevrim içi ödeme veya sipariş onayı akışı yayına alınırsa, bu metnin ödeme öncesi adımda ayrıca gösterilmesi ve siparişe bağlanması gerekir.
02 Sipariş Öncesi Açıkça Gösterilmesi Gerekenler
- Mal veya hizmetin temel nitelikleri
- Satıcı veya sağlayıcının adı/unvanı, açık adresi ve telefon numarası
- Tüm vergiler dahil toplam bedel
- Varsa nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar
- Cayma hakkının kapsamı, süresi, usulü ve varsa istisnaları
- Hak arama yolları ile uyuşmazlık çözüm mercileri
03 ZENIX İçin Go-Live Kontrol Listesi
- Resmî unvan: Fatura kesen işletmenin tam ticaret unvanı açıkça yazılmalıdır.
- MERSİS / vergi numarası: İşletme türüne uygun zorunlu kimlik bilgisi görünür olmalıdır.
- KEP adresi: Tebligata elverişli KEP adresi yayımlanmalıdır.
- Merkez adresi: Kısaltmasız ve doğrulanabilir merkez adresi gösterilmelidir.
- Toplam bedel: Ürün bedeli, hizmet bedeli ve kargo/ek masraf ayrımı sipariş öncesi netleştirilmelidir.
- Ödeme yükümlülüğü uyarısı: Sipariş onay düğmesi öncesinde ödemenin sonuç doğurduğu açıkça belirtilmelidir.
04 Mesafeli Sözleşme ve Cayma
Mesafeli satış kuruluyorsa tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahiptir. İstisna kapsamına giren ürün veya hizmetler varsa bunlar ödeme öncesi açıkça belirtilmelidir.
Ön bilgilendirme eksik veya yanıltıcı ise bazı yükümlülükler satıcı aleyhine sonuç doğurabilir. Bu nedenle siparişe esas tüm bilgi başlıklarının aynı anda, açık ve sade şekilde görünür olması gerekir.
Son güncelleme: 11 Nisan 2026
01 Kapsam
Bu kullanım şartları, ZENIX web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
02 Hizmetin Niteliği
ZENIX, otomotiv yedek parça taleplerinin alınması, uygun tedarik seçeneklerinin değerlendirilmesi ve kullanıcıya teklif sunulması sürecinde aracılık ve iletişim desteği sağlar.
Site üzerindeki içerikler, aksi açıkça belirtilmedikçe bilgi ve teklif öncesi yönlendirme niteliğindedir. Doğrudan ödeme veya sipariş onayı alınan bir akış devreye girerse, mesafeli sözleşmeye ilişkin ön bilgilendirme, sipariş özeti ve cayma bilgilendirmesi ayrıca görünür şekilde sunulmalıdır.
03 Kullanıcı Sorumluluğu
- Paylaşılan araç ve iletişim bilgilerinin doğru olması gerekir.
- Yanıltıcı, eksik veya hukuka aykırı içerik gönderilmemelidir.
- Sunulan tekliflerin stok ve tedarik koşullarına bağlı olarak değişebileceği kabul edilir.
04 Bilgi Verme ve İletişim
Elektronik ticarette hizmet sağlayıcıların kendilerine ait ortamda doğrudan ulaşılabilecek şekilde iletişim bilgilerini, tebligata elverişli KEP adresini ve işletmenin niteliğine göre MERSİS veya vergi kimlik numarasını yayımlaması gerekir. Fatura düzenleyen işletmeye ait resmî bilgiler siparişe esas alanlarda eksiksiz gösterilmelidir.
Bu nedenle yayına çıkmadan önce “Şirket Bilgileri” alanında ticaret unvanı, merkez adresi, MERSİS/vergi numarası ve KEP bilgilerinin tamamlanması zorunludur.
05 Fikri Haklar
Sitedeki içerik, marka öğeleri, metinler ve görsel düzen ZENIX’e aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
06 Uyuşmazlık ve Tüketici Hakları
Tüketici işlemi doğuran durumlarda, uyuşmazlık konusu tutar yasal parasal sınır içinde kalıyorsa tüketici hakem heyetine başvuru mümkündür. 1 Ocak 2026 itibarıyla bu sınır 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için uygulanmaktadır.
Mesafeli sözleşme kurulması halinde tüketiciye; ürün/hizmetin temel nitelikleri, satıcı/sağlayıcı bilgileri, toplam bedel, ek masraflar, cayma hakkı ve hak arama yolları sözleşme kurulmadan önce açık, sade ve okunabilir biçimde sunulmalıdır.
07 İletişim
Şartlara ilişkin sorularınız için zenix@zenixparts.com adresine yazabilir veya +90 533 277 62 06 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Yayına çıkmadan önce tamamlanmalıdır
01 Zorunlu Şirket Bilgileri
Aşağıdaki bilgiler, sitede görünür ve doğrulanabilir şekilde yayımlanmalıdır. Bu alanlar örnek değil, go-live öncesi tamamlanması gereken zorunlu alanlardır.
- Resmî ticaret unvanı: [EKLENECEK]
- İşletme türü: [Şahıs / Limited / Anonim vb. EKLENECEK]
- MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası: [EKLENECEK]
- Tebligata elverişli KEP adresi: [EKLENECEK]
- Merkez adresi: [EKLENECEK]
- E-posta: zenix@zenixparts.com
- Telefon: +90 533 277 62 06
02 ETBİS ve Kayıt Durumu
Kendine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcıların faaliyete başlamadan önce ETBİS’e kayıt olması gerekir. Kayıt ve bildirim yükümlülüğünün işletmenin fiilî iş modeline göre ayrıca doğrulanması önerilir.
03 Neden Bu Bilgiler Önemli
Bu bilgiler, tüketicinin satıcıya ulaşabilmesi, resmî kimliği doğrulayabilmesi, uyuşmazlık halinde muhatabı belirleyebilmesi ve kayıt dışılığın önlenmesi açısından kritik önemdedir.
İade Süreci
01 Başvuru
Yanlış, hasarlı veya uyumsuz ürün durumunda bize mümkün olan en kısa sürede zenix@zenixparts.com veya +90 533 277 62 06 üzerinden ulaşabilirsiniz.
02 Cayma Hakkı
Mesafeli tüketici sözleşmesi kurulmuşsa tüketici, kural olarak ve kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılmalıdır.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren bedelin 14 gün içinde iade edilmesi; tüketicinin ise bildirim tarihinden itibaren malı 10 gün içinde geri göndermesi beklenir.
03 İnceleme
İade veya değişim talepleri ürün durumu, teslim koşulları, istisna hükümleri ve tedarikçi şartları doğrultusunda incelenir. Sonraki adımlar size açık şekilde aktarılır.
Güven Politikası
01 Veri ve Süreç Güvenliği
Talepleriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için işlenir. Erişim yetkileri sınırlandırılır, iletişim süreçleri kayıt altına alınır ve operasyon güvenliği düzenli olarak gözden geçirilir.
Elektronik ticaret işlemlerine ilişkin kayıtların mevzuat gereği saklanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve kişisel verilere hukuka aykırı erişim veya işlem yapılmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması esastır.
02 Güvenlik Bildirimi
Herhangi bir güvenlik zafiyeti, hesap ele geçirme şüphesi, yanlış yönlendirme veya veri ihlali ihtimali fark edilirse gecikmeksizin bize bildirim yapılması önerilir. Gerekli olması hâlinde olay kayıtları incelenir ve ilgili mevzuat çerçevesinde ek aksiyon alınır.
03 İletişim
Güvenlikle ilgili sorularınızı zenix@zenixparts.com adresine iletebilir veya +90 533 277 62 06 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 11 Nisan 2026
01 Amaç
Bu çerez aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan çerez rehberleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
02 Kullandığımız Çerez Grupları
- Zorunlu çerezler: Güvenlik, oturum sürekliliği ve temel site işlevleri için gereklidir.
- Tercih çerezleri: Seçimlerinizin hatırlanması için, yalnızca onay vermeniz hâlinde kullanılabilir.
- Performans ve analitik çerezleri: Site kullanımına ilişkin toplu analiz üretmek amacıyla, yalnızca onay vermeniz hâlinde kullanılabilir.
03 Hukuki Dayanak
Zorunlu çerezler, talep ettiğiniz bilgi toplumu hizmetinin sunulabilmesi için kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan tercih, performans ve analitik çerezleri ise yalnızca açık rızanız bulunduğunda devreye alınır.
04 Aydınlatma ve Açık Rıza
Çerez kullanımı bakımından aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir. Zorunlu olmayan çerez kategorileri için rıza aktif bir olumlayıcı işlemle alınmalı; yalnızca siteyi kullanmaya devam etmek rıza olarak yorumlanmamalıdır.
05 Tercih Yönetimi
Çerez tercihlerinizi banner üzerindeki yönetim alanından her zaman güncelleyebilirsiniz. “Hepsini Kabul Et”, “Hepsini Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçenekleri eşit düzeyde erişilebilir şekilde sunulmaktadır.
06 Mevcut Kurulum Notu
Mevcut kurulumda yalnızca sitenin temel çalışmasına yönelik gerekli teknik kayıtlar/tercihler kullanılmalı; analitik veya reklam çerezleri devreye alınacaksa bu metin ve tercih paneli o araçlara göre ayrıca güncellenmelidir.
07 İletişim
Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için zenix@zenixparts.com adresine yazabilir veya +90 533 277 62 06 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
